Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026.

Cine prelucrează datele

Site-ul warmwave.shop este administrat, sub marca Warm Wave, de KUNA DIMCHEVA („Operatorul”), persoană fizică ale cărei date complete de identificare — adresă, e-mail și telefon — sunt pe pagina Date de identificare. Operatorul vinde un singur produs cosmetic către clienți din România. Operatorul poate fi contactat telefonic la +40 31 339 6482, luni – vineri, între 09:00 și 18:00, sau prin e-mail la [email protected]. Operatorul este cel care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor descrise mai jos, adică operatorul de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ce date colectăm

Colectăm strict minimul necesar pentru a putea prelua și livra o comandă:

• Numele pe care îl scrii în formularul de comandă;
• Numărul de telefon la care putem suna pentru confirmare;
• Adresa de livrare, comunicată verbal în timpul apelului de confirmare și transmisă mai departe curierului;
• Adresa de e-mail, doar dacă ne scrii tu primul;
• Date tehnice minime — adresa IP și momentul trimiterii formularului — păstrate ca dovadă a consimțământului și ca protecție împotriva trimiterilor automate.

Nu cerem CNP, nu cerem date de card și nu procesăm plăți online. Plata se face exclusiv la livrare, către curier.

De ce le folosim și în ce temei

• Pentru a te contacta și a confirma comanda — temeiul este consimțământul tău, exprimat prin bifarea căsuței din formular (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
• Pentru a executa comanda și a organiza livrarea — temeiul este executarea contractului la care ești parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• Pentru a rezolva o cerere de retur sau o reclamație — temeiul este obligația legală și interesul legitim al Operatorului de a-și apăra drepturile (art. 6 alin. 1 lit. c și f GDPR).

Cui transmitem datele

Datele ajung doar la firma de curierat care livrează coletul și la furnizorul de găzduire care menține acest site în funcțiune. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu terți în scopuri de marketing. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

Cât timp le păstrăm

Datele unei comenzi livrate se păstrează 24 de luni de la livrare, pentru gestionarea eventualelor returi și reclamații. Dacă o comandă nu se finalizează, ștergem datele în 90 de zile de la ultimul contact. Când îți retragi consimțământul, ștergem datele imediat, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le mai păstrăm.

Drepturile tale

Conform art. 15–22 din GDPR ai dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a te opune prelucrării și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte. Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi printr-un mesaj la [email protected] sau printr-un apel la +40 31 339 6482; răspundem în cel mult 30 de zile.

Unde poți depune o plângere

Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea de supraveghere, cu sediul instituției — care nu este adresa Operatorului — în B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București, e-mail [email protected], www.dataprotection.ro.

Cookie-uri

Site-ul folosește un număr redus de cookie-uri, descrise pe larg în Politica de cookie-uri. Nu rulăm instrumente de analiză sau de publicitate ale terților.

Modificări

Dacă modificăm această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Te încurajăm să o recitești înainte de fiecare comandă.